Ayuda y soporte para tus acumuladores estacionarios
Si operás un banco de baterías AGM en UPS o tableros de alarma contra incendios, acá encontrás por dónde seguir: consultas técnicas, gestión del reciclado de acumuladores en desuso y canales directos con nuestro equipo en Concepción.
Canales de soporte y tiempos de respuesta
Elegí el canal según la urgencia del caso. Los pedidos de reposición de acumuladores y las consultas sobre autonomía se atienden en orden de llegada; los incidentes con un banco de respaldo ya en operación tienen prioridad.
Para fallas activas en UPS, tableros de alarma contra incendios o luces de emergencia. Conviene tener a mano la tensión del banco, la capacidad instalada y la fecha de puesta en servicio. Respuesta inicial dentro de la jornada laboral; si el sistema quedó sin respaldo, se coordina una revisión en sitio.
Ideal para pedir fichas técnicas, curvas de descarga o confirmar compatibilidad entre un acumulador AGM y un panel de detección. Se responde con la documentación adjunta y, si el caso lo requiere, con una recomendación de reemplazo. Plazo habitual: un día hábil.
Cuando un banco agotó su vida útil y hay que sustituirlo sin detener la operación. Se revisa el amperaje requerido, el espacio del gabinete y el protocolo de retiro del acumulador en desuso. La entrega se programa según disponibilidad y logística de reciclado.
Un acumulador fuera de servicio sigue conteniendo plomo y electrolito. Se coordina el retiro con gestor autorizado y se entrega la documentación de trazabilidad. Antes del retiro, el cliente debe mantener las baterías en un sitio ventilado y sin contacto con humedad.
Si ya existe un ticket o una consulta en curso, se puede retomar por el mismo canal utilizado. Indicar el número de caso, el equipo afectado y la última acción registrada acelera la respuesta y evita repetir el diagnóstico.
Canales directos para consultas sobre respaldo y acumuladores
Si necesitas orientación sobre un banco de baterías AGM, la compatibilidad con un tablero de alarma contra incendios o el retiro de acumuladores agotados, estos son los caminos habilitados. No hay formulario: escribes o llamas y la consulta llega a la mesa técnica.
Adjunta modelo de batería, tensión del banco y capacidad del sistema si buscas compatibilidad o reemplazo.
Dirección
Avenida General Bernardino Caballero, Concepción, Paraguay
Punto de referencia para entregas, retiro de acumuladores en desuso y coordinación de visitas técnicas.
Horario
Lunes a viernes, 08:00 a 17:00. Sábados, 08:00 a 12:00.
Fuera de ese rango, deja el mensaje por correo y se responde el siguiente día hábil.
Antes de escribir, ten a mano la ficha del equipo: amperaje, tensión de flotación y fecha de puesta en servicio. Con esos datos la respuesta es más precisa y evita idas y vueltas.
Para temas de reciclado, indica cantidad de unidades y si ya están fuera del gabinete.
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